การจัดส่งสินค้า
2comstore.com บริการจัดส่งสินค้าครอบคลุมทุกพื้นที่ทั้ง 76 จังหวัดของประเทศไทย ด้วยบริการพนักงานจัดส่ง, ไปรษณีย์ EMS และสำหรับลูกค้าต่างจังหวัด ทางบริษัท ได้เลือกบริษัทขนส่งเอกชน ที่มีความชำนาญในแต่ละจังหวัด เป็นอย่างดี โดยมีรายละเอียด ดังต่อไปนี้
สำหรับลูกค้า ทีอยู่กรุงเทพ และปริมณทล
บริษัท ให้บริการ การจัดส่งสินค้า สำหรับ ลูกค้าที่อยู่ในกรุงเทพ แบ่งออกเป็น 2 อย่าง คือ
1. โดยพนักงาน Messenger ของทางบริษัท
อัตราค่าบริการจัดส่งสินค้า และ ระยะเวลา ในการได้สินค้า
อัตราค่าขนส่งสินค้า นั้น บริษัท จะแบ่งโซน ของกรุงเทพ ออกเป็น 2 โซน คือ กรุงเทพ ชั้นใน และ ชั้นนอก และคิดค่าขนส่ง เป็นชิ้นๆ ของสินค้า
- กรุงเทพ ชั้นใน คิดในอัตรา 100 ต่อชิ้น
- กรุงเทพ ชั้นนอก คิดในอัตรา 150 บาท ต่อชิ้น
ในกรณีที่สั่งซื้อสินค้า เกิน 100,000 บาท จะไม่คิดค่าขนส่ง โดยจะจัดส่งโดยพนักงาน messenger แต่ จะเป็นการส่งสินค้าเฉยๆ ไม่มีการติดตั้ง
ระยะเวลา ในการได้รับสินค้า ....ภายใน 1-3 วัน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ เพื่อยืนยัน วันที่ท่านจะได้รับสินค้า อีกที
2. ลูกค้า รับสินค้าเองที่บริษัท ( pantip ชั้น 4)
ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ในการจัดส่งสินค้า และคุณจะมั่นใจได้ว่า จะได้รับสินค้าแน่ๆ
ทางเราจะห้บริการ ในเวลา 10.00 - 19.00 น ยกเว้น วันอาทิตย์ และวันหยุด นัตขัตฤกษ์ และเพื่อความสะดวก กรุณา โทรเข้าไปติดต่อสอบถามก่อนเข้าไปรับสินค้า
ระยะเวลา ในการได้รับสินค้านั้น
- กรณีที่มีสินค้าใน stock ...สามารถรับได้ ภายใน 1 วันทำการ โดยหลังจากท่านได้ ทำรายการสั่งซื้อแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่โทรกลับไปยืนยัน ถึงระยะเวลา ที่จะได้รับสินค้า
- กรณีที่สินค้า ไม่มีใน stock จะใช้ระยะเวลา ไม่เกิน 3 วันทำการ ( ไม่นับวันหยุด ของ partner คือ เสาร์ อาทิตย์) ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ โทรกลับไปยืนยัน ในเรื่องระยะเวลา อีกครั้ง หลังจากทางบริษัท ได้รับใบสั่งซื้อสินค้า
สำหรับ ลูกค้าต่างจังหวัด
การให้บริการลูกค้า ทั้ง 76 จังหวัด ทั่วประเทศ นั้น บริษัท ได้เลือกใช้บริการ จากบริษัท ขนส่งเอกชน และเก็บค่าขนส่งปลายทาง เช่น บริษัท เซาท์เทิร์น ดิลิเวอรี่ , บริษัท เอ็น ที ซี , ดอกอ้อ ทรานสปอร์ต , หจก.ด่วนเหนือ 2543 ขนส่ง และจัดส่งทางไปรษณีย์ EMS โดยทางบริษัท จะเป็นคนเลือกบริการจัดส่งเอง ตามความเหมาะสม และจะมีการแจ้งให้ทราบ ทาง อีเมล์ เมื่อได้มีการจัดส่งสินค้าออกไปแล้ว
การคำนวณระยะเวลาการส่งสินค้า
ระยะเวลาที่ท่านจะได้รับสินค้า* | = ระยะเวลาการสั่งสินค้า (1 - 3 วัน กรณีที่ไม่มีสินค้านั้นในคลังสินค้า**) + ระยะเวลาการจัดส่ง (ขึ้นอยู่กับวิธีการขนส่งที่ท่านเลือก โดยไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดราชการ) |
| ตัวอย่างเช่น | ||
| ระยะเวลาการสั่งสินค้า (กรณีไม่มีสินค้าเหลือคงคลัง) | 1 วัน | + |
| ระยะเวลาการจัดส่ง(พนักงานส่งสินค้าในกรุงเทพฯ) | 1 วัน | |
| ระยะเวลาที่ท่านจะได้รับสินค้า* | 2 วัน | |
หมายเหตุ: * บริษัทฯ จะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าหลังจากที่ได้รับหลักฐานหรือการยืนยันการชำระเงินจากท่านแล้วเท่านั้น
** ในกรณีที่ไม่มีสินค้าในคลังสินค้า ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จะแจ้งให้ท่านทราบ ถึงระยะเวลาจัดส่งอีกครั้ง
การรับคืนสินค้า
โดยปกติ สินค้าที่ซื้อแล้ว ทางบริษัท ไม่มีนโยบาย ในการรับคืนสินค้ายกเว้น ในกรณีที่สินค้า ไม่สามารถใช้งาน ได้ตามความสามารถของสินค้า และในเบื้องต้น ลูกค้า สามารถนำสินค้านั้นๆ เข้ารับบริการ ที่สาขาต่างๆ ของพีซี รีซอร์ซ ทั้ง 10 สาขา หรือ เข้ารับบริการ จากศูนย์บริการของบริษัท ที่เป็นตัวแทนจำหน่ายได้ เช่น โซนี่ ประเทศไทย , NEC THAILAND , Synnex ประเทศไทย , ดีคอมพิวเตอร์ , คอมเซเว่น เป็นต้น
ทั้งนี้ สินค้าดังกล่าว ต้องอยู่ในสภาพเหมือนกับตอนที่ซื้อ และมีเอกสารครบทุกอย่าง พร้อม ทั้งกล่องใส่สินค้า ที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ และ ไม่เกิน 3 วัน นับจากวันที่รับสินค้า
การตรวจรับสินค้า
ในการตรวจรับสินค้า เมื่อสินค้าส่งถึง กรุณาตรวจเช็คสินค้าทันที เพื่อประโยชน์ของท่านเอง หากเกิดข้อผิดพลาดโปรดแจ้งกลับมายังบริษัทฯ ทันทีภายในวันที่ท่านรับสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการไม่รับผิดชอบในทุกๆกรณี หากไม่ได้รับแจ้งให้ทราบถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการจัดส่ง สามารถแจ้งได้ที่ 02-256-0371-3
ตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า
ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้าได้โดยการ Login เข้าสู่ระบบ และ สามารถคลิ๊กที่ "My Account" ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ และ สถานะของใบสั่งซื้อนั้นๆ ได้
